🔒 Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2025

1. Responsable du traitement

Le site oeilduclient.fr est exploité par Séverine Besson, micro-entrepreneure enregistrée en France, exerçant une activité de consultante en expérience client et missions de client mystère.

📩 Contact : oeilduclientservices@gmail.com

2. Données collectées

Le site peut collecter les informations suivantes :

Nom, prénom
Adresse e-mail et téléphone (lors de l’envoi d’un message ou d’une demande de devis)
Nom de l’entreprise et nature de la demande
Données de navigation anonymes (cookies, statistiques de visites)

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour :

Répondre aux demandes envoyées via les formulaires de contact ou devis
Fournir les prestations commandées
Gérer la facturation et la relation client
Améliorer le fonctionnement et le contenu du site

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)
L’exécution d’un contrat (prestation, devis accepté)
L’intérêt légitime de la responsable du traitement (analyse et amélioration du service)

5. Durée de conservation des données

Données de contact : 3 ans après le dernier échange sans suite commerciale
Données clients / facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

Les données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

L’hébergeur du site (Wix.com Ltd) pour des raisons techniques et de maintenance
Les autorités administratives ou fiscales si la loi l’exige.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données

📧 Pour exercer vos droits :
Envoyez un e-mail à oeilduclientservices@gmail.com
Une réponse vous sera adressée sous 30 jours maximum.

8. Sécurité des données

Les informations collectées sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Wix.com Ltd, situés au sein de l’Union européenne et aux États-Unis, en conformité avec le RGPD.

Des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, gestion des accès, mots de passe sécurisés, mises à jour régulières) garantissent la confidentialité et la sécurité de vos données.

9. Cookies

Le site oeilduclient.fr utilise des cookies à des fins de :

Mesure d’audience (via Wix Analytics ou Google Analytics)
Amélioration de l’expérience utilisateur
Fonctionnement technique du site

Vous pouvez à tout moment refuser, supprimer ou paramétrer les cookies via votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données :

📩 oeilduclientservices@gmail.com
📍 3, route de Saintonge 16480 Bisbreteau, France